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Objectif de la formation Savoir Argumenter pour Convaincre

• Intégrer les notions de base de l’argumentation managériale, marketing et commerciale
• Savoir argumenter dans des situations différentes: démonstrations, réunions, présentation en public
• Créer un argumentaire de base : problématiques, bénéfices, mots clés
• Maitriser les étapes de l’argumentation en face à face
• Savoir décliner l’argumentaire sur les différents outils de communication
• Savoir présenter oralement le discours argumenté

Durée

 2 jours

Public

  Managers, consultants et commerciaux

Prérequis

 Groupe de minimum 5 participants – maximum 10 participants

Intervenant

  Consultante spécialisée dans le marketing opérationnel et le développement commercial

Contenu de la

formation

JOUR 1:

• Introduction : tour de table, présentation de la démarche, attentes
• Rappel sur les notions de base de la communication argumentée:
  •   Communiquer pour persuader, déjouer les pièges de la communication, répondre aux attentes de son interlocuteur: adapter ses comportements et son langage, utiliser les bons mots, les motivations, la personnalité…
  • Comprendre et appliquer les techniques d’argumentation : l’écoute active, le questionnement, la reformulation, les objections
• Les principes et notions de base de l’argumentation : qu’est-ce qu’un argument? pour quoi faire? le contenu? bénéfices/caractéristiques?
• La préparation de l’argumentaire : identification des problématiques et attentes de l’interlocuteur, formalisation des bénéfices, liste des atouts, utilisation et définition des mots clés, formalisation de l’argumentaire,
• exercices pratiques
  • Les comportements pour convaincre: les étapes d’une argumentation, la déclinaison du discours, définition des objectifs du support, …
  • Plan d’action individuel

JOUR 2:

• Mise en situation : Premier exercice de construction d’un discours avec un cas d’étude face au groupe (caméra vidéo) – film et Débriefing
• Approfondissement sur les principes et notions de base de la construction d’une présentation argumentée : définir son message, construire un discours argumenté (rappel des principes d’argumentation, déclinaison à l’oral, choisir la bonne formule de présentation , créer son support , introduction et conclusion, animation, se préparer et répéter, démonstrations, anticiper, ..;
• Mise en situation : jeux de rôle (avec caméra vidéo) , débriefing
• Plan d’action individuel : approche individualisée et personnalisée