Extraits du catalogue de formation Archives

27
Oct 22
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développer votre activité grâce au réseautage

Nouveau ! Formation Développer votre activité grâce au réseautage

Tags : réseauter savoir réseauter stratégie de réseautage

Comment développer votre activité grâce au réseautage ? Voici la réponse avec notre nouvelle formation quo peut être dispensée en distanciel ou présentiel.

Objectif : Optimiser l’utilisation du réseautage, en comprendre les enjeux et identifier les axes prioritaires de réseautage	Comprendre ce qu’un relationnel bien structuré et efficace peut apporter Maîtriser les facteurs clés de réussite du réseautage d’affaires Décrire son client idéal et identifier son écosystème réseau actuel S’approprier une posture de networker Comprendre les enjeux dans diverses circonstances Présenter efficacement son activité pour marquer les esprits
Durée	Présentiel : 1 jour – 7h (9h00-12h30/13h30-17h00) Possibilité coaching opérationnel
Public	Commerciaux, chefs d’entreprise souhaitant développer leur réseau
Prérequis	Idéalement les participants ont identifié leurs personae ou leurs cibles de clients et disposent de bases pour leur proposition de valeur (pitch)
Intervenant	Consultant/Formateur spécialisé dans le développement commercial et le marketing
Tarif	900 euros HT (900 euros HT/jour)
Moyens pédagogiques	Apports théoriques illustrés par des exemples concrets Approche pragmatique et participative basée sur des échanges avec le formateur : autodiagnostics, exercices, vidéos, mise en situation, jeux de rôle, débriefing, outils Facilitation visuelle inspirée des méthodes Agile pour analyser les situations et produire des livrables Élaboration d’un plan de progrès individuel et remise d’un support de cours
Suivi et évaluation	Collecte des attentes des stagiaires Questionnaires d’évaluation des acquis sur mesure (QCM, questions ouvertes, tests, synthèse écrite, etc.) ou par mises en situation Rédaction d’un compte rendu de formation par le formateur
Contenu de la formation: Développer votre activité grâce au réseautage	Introduction : tour de table, présentation de la démarche, attentes Tour d’horizons des idées reçues : le réseau de quoi parle-t-on Qu’est-ce que le réseautage ? Freins et facteurs de succès ? (speedboat ou Mind mapping et valises et ballons) Pourquoi réseauter ? Comment situer le réseautage dans le parcours et l’expérience client ? Définir ma stratégie de réseautage Définir mes objectifs et mes cibles de réseautage : Qui cibler ? quels indicateurs ? Cartographier son réseau : Qui sont mes clients ? Qui sont mes prescripteurs ? Quelles sont mes pratiques habituelles ? Diversifier son cercle : événementiel, associations professionnelles, etc. Reprendre contact avec d’anciennes relations : anciens clients, réseaux d’anciens élèves etc. Préparer son réseautage Identifier dans mon argumentaire les bénéfices à mettre en avant pour réseauter (méthode BAC : Bénéfices Arguments Caractéristiques) Présenter sa proposition de valeur en quelques mots : savoir pitcher Comprendre et appliquer quelques techniques de réseautage Garder en tête des points clés de la communication commerciale : pratiquer l’écoute active, communication sur les faits, parler positif Communiquer sur ses réussites Solliciter des recommandations Tirer parti de vos échanges : Synthèse et compte rendu de l’échange, contacts sur les réseaux sociaux, traitement des données, etc Assurer un suivi au jour le jour et conserver l’esprit networking Conclusion et plan d’action individuel et/ou collectif

Cette formation peut être complétée par une formation sur l’utilisation de Linkedin pour réseauter en ligne.

Vous avez des projets de proposer cette formation à votre équipe ou simplement vous souhaitez échanger pour savoir si cela peut correspondre à vos besoins ? contactez-nous au 06 86 36 53 08 !

Validation de la formation: formation non diplômante. Remise d’un certificat de réalisation individuel

Temps de mise en oeuvre de la formation: Dès envoi de la convention délai minimum de 30 jours avant entrée en formation. Sous réserve de validation de la convention ou accord de financement OPCO. Pour les personnes en situation de handicap, délai susceptible d’être allongé du fait de la mobilisation d’interlocuteurs dédiés pour faciliter la mise en œuvre de votre projet de formation

08
Juin 22
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Formation Construire un discours commercial argumenté et percutant

Tags : construire un argumentaire formation argumentaire

Développement commercial: sans argumentaire point de salut…

Comment développer son chiffre d’affaires ou accélérer son développement commercial sans un argumentaire qui tient la route ? Comment s’y prendre pour construire un argumentaire percutant et efficace, centré sur les attentes du client ?

La méthode BAC pour être plus performant dans la création de son argumentaire

Avec la formation Construire un discours commercial argumenté et percutant, vous allez acquérir des techniques et développer votre capacité d’argumentation grâce à une approche reposant sur la théorie mais aussi et surtout, beaucoup de pratique. En effet, vous allez créer votre propre argumentaire pendant cette formation et mettre immédiatement en application les techniques présentées par la formatrice !

TECHNIQUES D’ARGUMENTATION

Formation Construire un discours commercial argumenté et percutant

Objectif de la formation Construire un discours commercial argumenté et percutant Intégrer les notions de base de l’argumentation commerciale et construire son argumentaire	Connaitre les notions de base de l’argumentation marketing et commerciale Créer un argumentaire commercial selon la méthode BAC Décliner l’argumentaire à l’oral lors d’un entretien de vente Décliner l’argumentaire sur des supports écrits et au format diaporama Traiter les objections Présenter oralement le discours argumenté
Durée	Présentiel : de préférence 2 ½ journées – 7h (9h00-12h30/13h30-17h00) Classe virtuelle : 2 ateliers de 3h30 (9h00-12h30) espacés d’une semaine Possibilité d’accompagnement personnalisé et coaching opérationnel
Public	Responsable d’équipe à potentiel managérial (commercial, marketing, avant-vente, etc.), managers, consultants, responsables et assistants commerciaux et marketing
Prérequis	§Aucun
Intervenant	Consultant/Formateur spécialisé dans le marketing et le développement commercial, spécialiste de l’argumentation
Tarif	nous contacter
Moyens pédagogiques	Apports théoriques illustrés par des exemples concrets Approche pragmatique et participative basée sur des échanges avec le formateur : autodiagnostics, exercices, vidéos, mise en situation, jeux de rôle, débriefing, outils Facilitation visuelle inspirée des méthodes Agile (analyse des situations, livrables) Élaboration d’un plan de progrès individuel et remise d’un support de cours
Suivi et évaluation	Collecte des attentes des stagiaires Questionnaires d’évaluation des acquis sur mesure (QCM, questions ouvertes, tests, synthèse écrite, etc.) ou par mises en situation Rédaction d’un compte rendu de formation par le formateur (si nécessaire)
Validation de la formation	Formation non diplômante. Remise d’un certificat de réalisation individuel
Temps de mise en œuvre	Dès envoi de la convention délai minimum de 30 jours avant entrée en formation o Sous réserve de validation de la convention ou accord de financement OPCO o Pour les personnes en situation de handicap, délai susceptible d’être allongé du fait de la mobilisation d’interlocuteurs dédiés pour faciliter la mise en œuvre de votre projet de formation
Contenu de la formation Construire un discours commercial argumenté et percutant	Introduction : tour de table, présentation de la démarche, attentes Rappel sur les notions de base de la communication argumentée : Communiquer pour persuader, les pièges de la communication, adapter ses comportements et son langage, utiliser les bons mots, les motivations, la personnalité… Stratégie d’argumentation o Analyser le contexte : à qui parle-t-on ? qui sont nos concurrents ? qui sont nos clients ? o Différencier bénéfice argument et caractéristique, méthode BAC §Créer et construire un argumentaire : Identification des problématiques clients, liste des caractéristiques produits, formalisation des bénéfices clients, anticipation des objections, création des messages clés et le vocabulaire associé Traiter les objections : Méthode de traitement des objections : anticiper, identifier, répondre, Intégration dans l’argumentaire Mise en application : construction collective d’un argumentaire avec la méthodologie proposée (méthode Post-It), traitement des objections *Entre les 2 demi-journées :* Les participants construisent leur argumentaire et anticipent les objections pour le présenter à l’oral (possibilité création d’un diaporama en complément) Restitution des argumentaires créés par les participants : présentation orale des messages clés, débriefing, ajustements Décliner son argumentaire dans le cadre commercial (au choix) o Argumenter pendant un entretien de vente o Participer à une consultation (soutenance orale) o Rédiger une proposition commerciale argumentée Conclusion et plan d’action individuel : approche individualisée et personnalisée

27
Oct 21
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Formation Utiliser Linkedin pour gagner en visibilité

Objectif Intégrer les fondamentaux Linkedin pour être autonome dans l’animation de sa page et de son profil personnel	Comprendre les fondamentaux de Linkedin Paramétrer et gérer son profil personnel et/ou sa page Entreprise Rédiger des posts qualitatifs et ciblés selon des best practices et se rendre visible Cibler et rechercher des profils pertinents Développer un réseau qualifié sur Linkedin Promouvoir des services et/ou produits sur Linkedin
Durée	Présentiel : 1 jour – 7h (8h30 -12h30 / 13h30-17h00) Classe virtuelle : 2 ateliers de 3h30 (9h00 – 12h30) Possibilité d’accompagnement personnalisé et coaching opérationnel
Public	Toute personne souhaitant développer la visibilité de l’entreprise sur Linkedin Toute personne souhaitant développer la visibilité de son profil Linkedin
Prérequis	Aucun
Intervenant	Consultante spécialisée dans les stratégies Social Media
Tarif	900 euros HT
Moyens pédagogiques	Apports théoriques illustrés par des exemples concrets Approche pragmatique et participative basée sur des échanges avec le formateur : autodiagnostics, exercices, vidéos, mise en situation, outils, observation, etc. Facilitation visuelle inspirée des méthodes Agile (analyse des situations, livrables) Élaboration d’un plan de progrès individuel et remise d’un support de cours
Suivi et évaluation	Collecte des attentes des stagiaires Questionnaires d’évaluation des acquis sur mesure (QCM, questions ouvertes, tests, synthèse écrite, etc.) ou par mises en situation Rédaction d’un compte rendu de formation par le formateur (si nécessaire)
Validation de la formation	Formation non diplômante. Remise d’un certificat de réalisation individuel
Temps de mise en œuvre	Dès envoi de la convention délai minimum de 30 jours avant entrée en formation Sous réserve de validation de la convention ou accord de financement OPCO Pour les personnes en situation de handicap, délai susceptible d’être allongé du fait de la mobilisation d’interlocuteurs dédiés pour faciliter la mise en œuvre de votre projet de formation
Contenu de la formation La formation est conçue autour d’un socle commun (4 à 6 h) puis peut être déclinée en fonction du profil et des attentes des participants	MODULE COMMUN Tour de table : présentations – état des lieux : vous et Linkedin (Mind mapping) Comprendre les fondamentaux de Linkedin : Rôle de Linkedin sur les Social Media, chiffres du marché, objectifs et intérêt Soigner son « E-réputation » Principe de fonctionnement et usages : page personnelle/page entreprise, Gérer son profil et sa page Linkedin Gérer une page entreprise : création, paramétrages, optimisation Gérer son profil personnel : création, paramétrages, optimisation Partager et rédiger du contenu pertinent sur Linkedin (Posts) Interagir entre profil personnel et contenu de la page entreprise Les différentes natures de posts Rédiger un post efficace : fondamentaux, trucs et astuces Animer et développer son réseau Gérer les relations pour développer son réseau Être actif et visible sur Linkedin grâce à la veille Exploiter la curation, valoriser adapter et diffuser un contenu existant Dynamiser ses posts avec différents formats : Vignette, Carrousel, Stories Outils et bonnes pratiques de Linkedin pour : La fonction marketing : optimiser la page entreprise, gérer un calendrier éditorial, créer un programme d’Employee Advocacy (ambassadeurs) La fonction Ventes : attirer des prospects, prospecter gratuitement sur Linkedin, contacter des profils pertinents avec la recherche avancée Les dirigeants : Développer son Personal Branding Conclusion : plan d’action individuel et tour de table

Besoin de plus d’information ? contactez au 06 86 36 53 08 ou sur contact@ajemconsultants.com pour plus d’information.

Cette formation peut être complétée avec une formation sur le réseautage et son apport pour votre business.

12
Mai 21
0

Formation GESTION DU TEMPS – Gérer son temps et organiser son travail et ses priorités

Tags : formation gestion du temps formation gestion du temps manager gérer son temps et ses priorités

Objectif de la Formation Gestion du Temps	L’objectif de la formation Gestion du temps est de permettre aux participants d’améliorer leur organisation quotidienne et remédier à la perte ou le manque de temps. Savoir prioriser et hiérarchiser ses tâches Pouvoir planifier ses tâches Identifier les problèmes spécifiques à chacun et la façon de les traiter Améliorer sa performance et sa productivité quotidiennes Disposer de documents de base pour s’organiser (plan d’actions, relances à effectuer…)
Durée	2 jours (possibilité d’accompagnement personnalisé)
Public	Tout public
Prérequis	Aucun prérequis. Une grille d’analyse des temps est adressée avant la formation aux participants
Profil de l’intervenant	Consultants spécialisés dans le management et la gestion du temps.
Formations complémentaires	Pour les cadres ou futurs cadres : Les formations « diriger une équipe » Voir le catalogue de formation
Contenu de la formation	Tour de table : présentation – attentes des participants – tests Sens de la démarche de gestion du temps Une meilleure gestion du temps, pour quoi faire ? Identification des problèmes de gestion du temps Les maladies du temps les voleurs de temps Analyser son activité et identifier les voleurs de temps Définir ses objectifs: la clé de la gestion du temps Planifier par écrit sa journée Avantages et mise en oeuvre Méthode NERAC pour planifier sa journée et mise en applicatio Déterminer ses priorités Prioriser selon Eisenhower et gérer ses tâches de type A, B et C Identifier les différents types de tâches à partir de la grille d’analyse Optimiser la gestion de sa journée Bien démarrer et bien finir sa journée Tenir compte de son cycle d’efficacité et des courbes de dérangements journaliers L’heure NPD (plan d’action) Les techniques d’optimisation de la gestion du temps Savoir déléguer Savoir dire non Anticiper Savoir animer une réunion et mettre en place de supervision pour mieux gérer son temps et ses équipes (pour les managers) Tour d’horizon des outils de supervision facteurs clés de succès pour animer une réunion efficace S’organiser au quotidien sans stress Principe de la méthode d’organisation Les différentes étapes (collecte, clarification, structuration, réflexion, action) Les outils à mettreen place Conclusion : Synthèse des bonnes pratiques Plan d’action individuel Tour de table

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07
Avr 21
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Formation DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL: Comprendre les enjeux de la relation client

Tags : formation enjeux de la relation client

Les nouveaux enjeux de la relation client est une des composantes essentielles du marketing. Cette discipline est définit par sur le Robert illustré comme « l’ensemble de techniques qui ont pour objet la stratégie commerciale et notamment l’étude de marché » . En résumé « Tout ce qui va m’aider à vendre mieux et plus » – .

Malgré les mutations de notre environnement, les 4 objectifs du marketing n’ont certes pas changé:

entrer en contact avec des clients,
les inciter à acheter,
les inciter à utiliser le produit ou les produits,
et ensuite à les commander à nouveau !

Le client reste au cœur de la problématique et surtout de la relation que nous allons développer avec lui. C’est la façon d’y parvenir qui change car les acteurs du marketing et du commercial doivent faire face à des nouveaux enjeux de la relation client qui influent directement sur la façon de concevoir les produits et d’établir la relation avec les clients. Le client est au centre de la relation commerciale et cette notion doit être partagée par tous dans l’entreprise. Cette formation Enjeux de la relation client vous aide à faire passer ce message et à faire monter en compétence vos équipes y compris celles qui ne sont pas directement considérées comme des équipes commerciales (SAV, production, administratif, etc.).

Objectif de la formation Enjeux de la relation client	Comprendre le rôle du client Connaître les techniques de base pour échanger avec un client Acquérir plus de confiance face à un client ou un prospect Être capable d’argumenter et de réfuter des objections même quand on n’est pas commercial Pouvoir participer activement au cycle de vente Savoir exploiter les informations issues de l’entretien
Durée	1 jour minimum (possibilité accompagnement personnalisé et coaching)
Public	Non commerciaux en relation avec les clients : service après-vente, techniciens, équipes réclamations, responsable production
Prérequis	Aucun
Intervenant	Consultant/Formateur spécialisé dans le développement commercial et le marketing
Contenu de la formation Enjeux de la relation client	Introduction : tour de table, présentation de la démarche, attentes Tour d’horizons des idées reçues : Qu’est-ce qu’un client ? Qu’est-ce que la relation client ? Comment se situer dans le parcours et l’expérience client ? Le client, mon entreprise et moi ? Comment porter l’image de mon entreprise auprès des partenaires commerciaux (fournisseurs, clients directs et indirects, prescripteurs) ? Savoir communiquer pour échanger avec un client La communication base de la relation client, rappel sur les notions de base de la communication interpersonnelle, déjouer les pièges de la communication, maîtriser son langage Connaître et comprendre son client pour mieux adapter sa communication Les motivations d’achat (SONCAS), l’influence de la personnalité du client (la théorie des couleurs) Comprendre et appliquer quelques techniques de la relation client L’écoute active Le questionnement La reformulation Le traitement des objections Maîtriser les échanges avec les clients pour améliorer sa qualité de service La gestion de la relation client et les autres médias : le téléphone outil de la relation client, échanger par mail avec un client Quelques techniques de gestion de la relation client en entretien : La prise de contact, la découverte des besoins, le diagnostic, la proposition, l’argumentation Tirer parti d’un échange avec un client : synthèse et compte rendu de l’échange avec les équipes commerciales La satisfaction client : lien satisfaction client et relation client, fidéliser son client Gérer les réclamations à un premier niveau : Qu’est-ce qu’une réclamation ? Savoir identifier une réclamation, gérer les clients mécontents et agressifs, assurer le suivi d’une réclamation Création d’une charte de la relation client Conclusion et plan d’action individuel
Plus d’informations	06 86 36 53 08 ou contact@ajemconsultants.com
	Télécharger le catalogue de formation

24
Nov 20
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Formation Élaborer et mettre en œuvre une stratégie d’inbound marketing

Tags : formation inbound marketing nice mettre en œuvre une stratégie d’inbound marketing

Objectif de la formation Élaborer et mettre en œuvre une stratégie d’inbound marketing	Élaborer une stratégie d’inbound marketing en lien avec la stratégie de l’entreprise Connaître les techniques et les principaux outils Savoir produire du contenu attractif et des scénarios de marketing automation Évaluer les résultats de sa stratégie de d’inbound marketing (indicateurs, ROI, etc.)
Durée	2 à 3 jours (possibilité accompagnement personnalisé et coaching)
Public	Les professionnels du marketing qui souhaitent approfondir leurs connaissances en inbound marketing et développer une véritable stratégie
Prérequis	Maitriser les notions de base du marketing
Intervenant	Consultante spécialisée dans le marketing digital te la génération de contenu et ancien directeur marketing et chef de produit
Moyens pédagogiques	Apports théoriques illustrés par des exemples concrets Approche pragmatique et participative basée sur des échanges avec le formateur : autodiagnostics, exercices, vidéos, mise en situation, jeux de rôle, débriefing, outils Élaboration d’un plan de progrès individuel et remise d’un support de cours
Suivi et évaluation	Collecte des attentes des stagiaires Questionnaires d’évaluation des acquis sur mesure (QCM, questions ouvertes, tests, synthèse écrite, etc.) ou par mises en situation Rédaction d’un compte rendu de formation par le formateur
Contenu de la formation	Tour de table : présentations – attentes des participantsIntroduction : L’inbound marketing et vous (mind mapping, freins et accélérateurs) Comprendre la démarche et les concepts de l’inbound marketing Présentation du processus d’Inbound Marketing Méthodologie de l’inbound marketing : attirer, engager, enchanter Définir des objectifs, des personae et un parcours client Définir ses objectifs (méthode SMART) Comprendre les techniques de définition des personae et du buyer journey (parcours client) Mise en application : création d’un persona et de son parcours de vente Connaître les outils de diffusion des contenusFaire de son site web un hub marketing Exploiter la puissance du référencement (SEO, SEA, SMO, SME) Utiliser les réseaux sociaux, l’e-reputation et le marketing d’influence Les différents types de contenu Tour d’horizon des outils : blog, retours d’expérience, FAQ, livres blancs, tribunes d’experts, e-books, vidéos, Créer des contenus premium,Maitriser l’articulation Paid Owned Earned Écrire pour le web Définir les thématiques, la ligne éditoriale et le calendrier éditorial Les spécificités de la rédaction pour le web, techniques de rédaction Développer la créativité : formes, style rédactionnel, sources d’inspiration Organiser pour développer la contribution et la réutilisation Optimiser les processus de conversion Créer un parcours de conversion (landing page et call to action) Mettre en place le marketing automation Créer des scenarios de marketing automation, Développer le lead nurturing et le lead scoring Utilisation des plates-formes de marketing automation Mesurer et échanger Définir des KPI, Créer du lien avec les équipes commerciales Conclusion : plan d’action individuel

10
Oct 20
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Formation Construire et développer un portefeuille client BtoB

Tags : formation commerciale à nice formation développer un portefeuille client

DEVELOPPEMENT COMMERCIAL

Construire et développer un portefeuille client BtoB

Objectif de la formation Construire et développer un portefeuille client BtoB	Cette formation aborde le sujet de la stratégie commerciale et de sa mise en œuvre via un plan d’actions commercial Intégrer la méthodologie pour réaliser une stratégie commerciale B2B en fonction de son profil d’entreprise et de ses objectifs de développement Savoir réaliser un plan de prospection B2B pour recruter de nouveaux clients Savoir prendre un brief et répondre à un appel d’offres Savoir développer son portefeuille clients B2B en s’appuyant sur les techniques de fidélisation
Durée	1 à 2 jours minimum (possibilité d’accompagnement personnalisé et coaching)
Public	Toute personne en charge d’un portefeuille client et de son développement Commercial, directeur des ventes, directeur commercial,
Prérequis	Aucun
Intervenant	Consultante/Formatrice spécialisés dans le développement commercial et le marketing
Moyens pédagogiques	Apports théoriques illustrés par des exemples concrets Approche pragmatique et participative basée sur des échanges avec le formateur : autodiagnostics, exercices, vidéos, mise en situation, jeux de rôle, débriefing, outils Élaboration d’un plan de progrès individuel et remise d’un support de cours
Suivi et évaluation	Collecte des attentes des stagiaires Questionnaires d’évaluation des acquis sur mesure (QCM, questions ouvertes, tests, synthèse écrite, etc.) ou par mises en situation Rédaction d’un compte rendu de formation par le formateur
Contenu de la formation	Introduction : tour de table, présentation de la démarche, attentes Comprendre la démarche de la stratégie commerciale o Enjeux de la relation client, particularités du BtoB, Parcours client et expérience client Segmenter son portefeuille client o Définir ses objectifs (SMART) o Techniques de segmentation Connaître la concurrence et son marché o Analyse et connaissance de la concurrence (forces de Porter) Élaborer un Plan d’Actions Commercial et des KPI o Cadrage, contenu et rédaction o Détecter et générer les leads (moyens traditionnels et digitaux) Entreprendre la démarche de prospection o Prise de RDV par téléphone, gestion des mails, exploitation du CRM o Prendre un brief, rédiger une proposition commerciale et négocier o Construire un questionnaire de découverte des besoins o Rédiger et présenter une proposition commerciale o Cas particulier d’un appel d’offre et d’une soutenance o Négocier gagnant /gagnant Fidéliser les clients o Fidélisation et satisfaction client Conclusion et plan d’action individuel

15
Sep 19
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Formation Convaincre grâce à une démonstration produit réussie

Objectif de la formation Convaincre grâce à une démonstration produit réussie	Adapter sa démonstration et son discours au contexte du client : problématiques, bénéfices, mots clés Maitriser les étapes de l’argumentation en phase de démonstration Savoir décliner l’argumentaire sur les différents outils de communication en particulier les scénarios de démonstrations et les diaporamas associés Savoir présenter oralement le discours argumenté
Durée	2 jours + 1 jour en option
Public	Consultants et technico-commerciaux avant-vente, chef de produit marketing Métiers de l’avant vente dans le secteur High tech et édition de logiciels
Prérequis	Maîtrise du scénario de démonstration type et de l’argumentaire associé
Intervenant	Consultante spécialisée dans le marketing opérationnel et le développement commercial, ancienne chef de produit et avant vente
Contenu de la formation	JOUR 1: Introduction : tour de table, présentation de la démarche, attentes Rappel sur les notions de base de la communication argumentée: Communiquer pour persuader, déjouer les pièges de la communication, Répondre aux attentes de son interlocuteur: adapter ses comportements et son langage, utiliser les bons mots, Comprendre son interlocuteur : les motivations, la personnalité… Comprendre les techniques d’argumentation : Les principes et notions de base de l’argumentation : qu’est-ce qu’un argument? pour quoi faire? le contenu? bénéfices/caractéristiques? création de l’argumentaire : identification des problématiques et attentes de l’interlocuteur, formalisation des bénéfices, liste des atouts, mots clés, formalisation de l’argumentaire, comportements pour convaincre les étapes d’une argumentation, déclinaison du discours, objectifs du support, … Application des techniques aux démonstrations produits Les facteurs clés de succès pour convaincre grâce une démonstration produit réussie Préparation une démonstration produit : scénario, support diaporama, discours associé Conclusion et plan d’action individuel JOUR 2: Mise en situation sur les techniques d’argumentation : jeux de rôle (avec caméra vidéo), débriefing Mise en situation : construction d’une démonstration avec un cas d’étude face au groupe (caméra vidéo) – film et Débriefing Mise en situation : réalisation d’une démonstration avec un cas d’étude face au groupe (caméra vidéo) – film et Débriefing Approfondissement sur les spécificités de la construction d’une démonstration argumentée : définir son message, construire un discours argumenté, déclinaison à l’oral , Plan d’action individuel : approche individualisée et personnalisée JOUR 3: (option) Retour sur la mise en pratique des techniques d’argumentation lors d’une démonstration argumentée Mise en situation: réalisation d’une démonstration sous forme de jeu de rôle (client/fournisseur) , débriefing Approfondissement sur l’argumentation à l’oral et la préparation des supports: choisir la bonne formule de présentation, créer son support, introduction/ conclusion, animation, se préparer et répéter, Plan d’action individuel : approche individualisée et personnalisée, identification des axes d’amélioration

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25
Fév 19
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Formation COMMUNICATION PERSONNELLE: savoir argumenter pour convaincre

Tags : argumenter pour convaincre formation savoir argumenter

Nous sommes tous concernés par la nécessité d’argumenter.

Tout d’abord, au quotidien quand il s’agit de convaincre le petit dernier que la rentrée va bien se passer alors qu’il voulait être avec ses copains, dans une classe à un seul niveau et avec un maitre et qu’il se retrouve avec un seul copain, dans une classe à double niveau et avec une maîtresse… Même chose dans le milieu professionnel, n’avons-nous pas tous un jour été confrontés à la nécessité de « vendre un projet » à notre direction, de faire une démonstration produit ou de « batailler ferme » avec un représentant d’un autre service au cours d’une réunion un peu mouvementée ? Contrairement aux idées reçues, il n’y a pas que les commerciaux qui doivent défendre leurs idées !

Des outils pour gagner en efficacité professionnelle

Avec la formation « savoir argumenter », vous allez acquérir des techniques et développer votre capacité d’argumentation grâce à une approche pédagogique reposant sur la théorie mais aussi et surtout, beaucoup de pratique. Cette formation est particulièrement appréciée des équipes travaillant dans des entreprises du secteur High Tech qu’elles soient issues du domaine commercial, marketing mais aussi et surtout de la RetD, de la qualité, des tests ou du SAV.

Objectif de la formation Savoir Argumenter pour Convaincre	Intégrer les notions de base de l’argumentation managériale, marketing et commerciale Savoir argumenter dans des situations différentes: démonstrations, réunions, présentation en public Créer un argumentaire de base : problématiques, bénéfices, mots clés Maitriser les étapes de l’argumentation en face à face Savoir décliner l’argumentaire sur les différents outils de communication Savoir présenter oralement le discours argumenté
Durée	2 jours
Public	Managers, consultants et commerciaux
Prérequis	Groupe de minimum 5 participants – maximum 10 participants
Intervenant	Consultante spécialisée dans le marketing opérationnel et le développement commercial
Contenu de la formation	JOUR 1: Introduction : tour de table, présentation de la démarche, attentes Rappel sur les notions de base de la communication argumentée: Communiquer pour persuader, déjouer les pièges de la communication, répondre aux attentes de son interlocuteur: adapter ses comportements et son langage, utiliser les bons mots, les motivations, la personnalité… Comprendre et appliquer les techniques d’argumentation : l’écoute active, le questionnement, la reformulation, les objections Les principes et notions de base de l’argumentation : qu’est-ce qu’un argument? pour quoi faire? le contenu? bénéfices/caractéristiques? La préparation de l’argumentaire : identification des problématiques et attentes de l’interlocuteur, formalisation des bénéfices, liste des atouts, utilisation et définition des mots clés, formalisation de l’argumentaire, exercices pratiques Les comportements pour convaincre: les étapes d’une argumentation, la déclinaison du discours, définition des objectifs du support, … Plan d’action individuel JOUR 2: Mise en situation : Premier exercice de construction d’un discours avec un cas d’étude face au groupe (caméra vidéo) – film et Débriefing Approfondissement sur les principes et notions de base de la construction d’une présentation argumentée : définir son message, construire un discours argumenté (rappel des principes d’argumentation, déclinaison à l’oral, choisir la bonne formule de présentation , créer son support , introduction et conclusion, animation, se préparer et répéter, démonstrations, anticiper, ..; Mise en situation : jeux de rôle (avec caméra vidéo) , débriefing Plan d’action individuel : approche individualisée et personnalisée

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Pour aller plus loin…

Consultez le rubrique Développement Commercial de notre blog
Autre formation sur le même sujet dédiée aux avant-vente, chefs de produit et technico-commerciaux « Convaincre grâce à une démonstration produit réussie »

20
Mar 17
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Formation Développer la coopération entre le marketing et les ventes

Tags : formation développer la coopération entre le marketing et les ventes

Développer la coopération entre le marketing et les ventes … ce vieux rêve…

Le marketing et les ventes ont souvent été des frères ennemis. c’est encore souvent le cas pourtant, ils partagent des objectifs communs. Comment faire qu’ils travaillent mieux ensemble et qu’ils parlent le même langage? La révolution numérique et l’évolution du parcours client ont changé les relations entre les équipes marketing (chefs de produit, directeur marketing, responsable marketing opérationnel) et les équipes de ventes (directes ou indirectes). Il est temps de voir comment mieux se parler et mieux se comprendre, comment réinstaller des espaces et des lieux dédiés aux échangés (et non à la présentation d’un Powerpoint indigeste de 120 diaporamas que personne d’écoute…). Une solution ? Mettre en place une formation Développer la coopération entre le marketing et les ventes, dans votre entreprise !

Une formation pour réapprendre à co-inventer et co-créer !

La formation développer la coopération entre le marketing et les ventes est systématiquement déclinée sur mesure pour nos clients. Nous vous proposons une approche sous forme d’atelier afin de réapprendre aux équipes à travailler ensemble et à créer dans un même espace. Elle peut être dédiée uniquement aux équipes marketing ou intégrer des équipes marketing ET commerciales (recommandé). Cette formation peut être assurée en co-animation avec deux consultants (un ancien directeur commercial et un ancien directeur marketing).

Objectif de la formation Développer la coopération entre le marketing et les ventes	Comprendre le métier de commercial (contraintes, enjeux, etc.) Positionner le marketing dans le parcours client Passer d’une culture centrée du le produit à une culture centrée sur le client Créer des documents et outils en adéquation avec les besoins des commerciaux Savoir décliner les discours marketing avec une approche commerciale Mettre en place des outils et méthodes pour développer la coopération entre les ventes et le marketing et structurer la communication et les échanges
Durée	2 jours + 1 jour en option (ou accompagnement et coaching individualisé)
Public	Responsables marketing, chefs de produits, directeurs marketing Responsables commerciaux, directeurs commerciaux, commerciaux
Prérequis	Aucun
Intervenant	Consultante spécialisée dans le marketing opérationnel et le développement commercial, ancienne chef de produit et directeur marketing
Contenu de la formation Développer la coopération entre le marketing et les ventes	JOUR 1: Introduction : Tour de table et présentation, Attentes, Objectifs Vos missions au sein de votre service : Travail collectif sur les missions / État des lieux et identification des point s de synergie Marketing et ventes : les rôles et responsabilités de chacun Le marketing vu par le commercial, le commercial vu par le marketing Mind mapping (2 groupes) puis mise en commun Les spécificités de chaque métier La répartition des rôles dans le parcours client L’argumentation commerciale : passer d’une culture centrée sur le produit à une culture centrée sur le client Rappel sur les bases de la communication, déjouer les pièges, répondre aux attentes de son interlocuteur La création de l’argumentaire orienté client : Quels outils et techniques utiliser? problématiques et attentes de l’interlocuteur, bénéfices, mots clés, formalisation de l’argumentaire Passer d’une argumentation produit à une argumentation commerciale JOUR 2 Application à la création des outils d’aide à la vente Choisir les bons outils pour les bons objectifs : atelier Penser autrement les outils d’aide à la vente: Nouvelles tendances : que peut-on appliquer ? Les critères de choix ? Développer sa curiosité et sa culture marketing et commerciale Communiquer et « vendre » aux commerciaux pour les faire adhérer Outils et méthodes pour développer la coopération (spécifiques aux équipes marketing) : Passer d’une collaboration contrainte à une coopération efficace : principes de base de la coopération, jeu de rôle, feedback et débriefing Identification des moments de synergie ventes/marketing / Schéma des échanges actuels et axes d’amélioration Les outils de la coopération et leur mise en place : les informations, mener une réunion constructive, formation des commerciaux, etc. Conclusion : Plan d’action collectif : Charte des bonnes pratiques (travail de synthèse par groupe) Plan de progrès individuel et évaluation des compétences Tour de table et conclusion

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Category Archives: Extraits du catalogue de formation

Oct 22

Objectif :

Optimiser l’utilisation du réseautage, en comprendre les enjeux et identifier les axes prioritaires de réseautage

Durée

Public

Prérequis

Intervenant

Tarif

Moyens pédagogiques

Suivi et évaluation

Contenu de la formation: Développer votre activité grâce au réseautage

Juin 22

Développement commercial: sans argumentaire point de salut…

La méthode BAC pour être plus performant dans la création de son argumentaire

Formation Construire un discours commercial argumenté et percutant

Oct 21

Formation Utiliser Linkedin pour gagner en visibilité

Objectif

Intégrer les fondamentaux Linkedin pour être autonome dans l’animation de sa page et de son profil personnel

Durée

Public

Prérequis

Intervenant

Tarif

Moyens pédagogiques

Suivi et évaluation

Validation de la formation

Temps de mise en œuvre

Contenu de la formation

Mai 21

Objectif de la Formation Gestion du Temps

Durée

Public

Prérequis

Profil de l’intervenant

Formations complémentaires

Contenu de la formation

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Avr 21

Objectif de la formation Enjeux de la relation client

Durée

Public

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Intervenant

Contenu de la formation Enjeux de la relation client

Nov 20

Objectif de la formation Élaborer et mettre en œuvre une stratégie d’inbound marketing

Durée

Public

Prérequis

Intervenant

Moyens pédagogiques

Suivi et évaluation

Contenu de la formation

Oct 20

DEVELOPPEMENT COMMERCIAL

Construire et développer un portefeuille client BtoB

Objectif de la formation Construire et développer un portefeuille client BtoB

Durée

Public

Prérequis

Intervenant

Moyens pédagogiques

Suivi et évaluation

Contenu de la formation

Sep 19

Objectif de la formation Convaincre grâce à une démonstration produit réussie

Durée

Public

Prérequis

Intervenant

Contenu de la

formation

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Fév 19

Nous sommes tous concernés par la nécessité d’argumenter.

Des outils pour gagner en efficacité professionnelle

Objectif de la formation Savoir Argumenter pour Convaincre

Durée