Contenu de la
formation
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JOUR 1:
- Introduction : tour de table, présentation de la démarche, attentes
- Rappel sur les notions de base de la communication argumentée:
- Communiquer pour persuader, déjouer les pièges de la communication,
- Répondre aux attentes de son interlocuteur: adapter ses comportements et son langage, utiliser les bons mots,
- Comprendre son interlocuteur : les motivations, la personnalité…
- Comprendre les techniques d’argumentation :
- Les principes et notions de base de l’argumentation : qu’est-ce qu’un argument? pour quoi faire? le contenu? bénéfices/caractéristiques?
- création de l’argumentaire : identification des problématiques et attentes de l’interlocuteur, formalisation des bénéfices, liste des atouts, mots clés, formalisation de l’argumentaire,
- comportements pour convaincre les étapes d’une argumentation, déclinaison du discours, objectifs du support, …
- Application des techniques aux démonstrations produits
- Les facteurs clés de succès pour convaincre grâce une démonstration produit réussie
- Préparation une démonstration produit : scénario, support diaporama, discours associé
- Conclusion et plan d’action individuel
JOUR 2:
- Mise en situation sur les techniques d’argumentation : jeux de rôle (avec caméra vidéo), débriefing
- Mise en situation : construction d’une démonstration avec un cas d’étude face au groupe (caméra vidéo) – film et Débriefing
- Mise en situation : réalisation d’une démonstration avec un cas d’étude face au groupe (caméra vidéo) – film et Débriefing
- Approfondissement sur les spécificités de la construction d’une démonstration argumentée : définir son message, construire un discours argumenté, déclinaison à l’oral ,
- Plan d’action individuel : approche individualisée et personnalisée
JOUR 3: (option)
- Retour sur la mise en pratique des techniques d’argumentation lors d’une démonstration argumentée
- Mise en situation: réalisation d’une démonstration sous forme de jeu de rôle (client/fournisseur) , débriefing
- Approfondissement sur l’argumentation à l’oral et la préparation des supports: choisir la bonne formule de présentation, créer son support, introduction/ conclusion, animation, se préparer et répéter,
- Plan d’action individuel : approche individualisée et personnalisée, identification des axes d’amélioration
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